BazEkon - Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

BazEkon home page

Meny główne

Autor
Szplit Marcin
Tytuł
Analiza przedwdrożeniowa systemów CRM
Pre-implementation Analysis of CRM Systems
Źródło
Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2008, nr 1, t. 2, s. 497-502, rys., tab., bibliogr.5 poz.
Słowa kluczowe
System informacyjny w zarządzaniu, Inwestycje własne przedsiębiorstwa, Modelowanie procesów biznesowych
Information systems in management, Company's own investments, Business Process Modeling
Uwagi
summ.
Abstrakt
Zaprezentowano etapy tworzenia komputerowo wspomaganego systemu zarządzania. Przedstawiono rodzaje systemów informacyjnych i wykorzystywane w nich technologie komputerowe. Podkreślono, jak duże znaczenie dla powodzenia systemu CRM ma właściwe podejście do tematu modelowania i optymalizacji procesów.

The article looks at the use of tools in organizations that implement CRM systems. Models of business processes and ROI were used for pre-implementation analysis of a CRM system.(original abstract)
Dostępne w
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Biblioteka Główna Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Bibliografia
Pokaż
  1. Dziuba D.T. [2000], Infrastruktura informacyjna przedsiębiorstwa w warunkach technologii pracy zdalnej [w:] Procesy i systemy informacyjne w środowisku wirtualnym, red. J. Oleński, Wydział Nauk Ekonomicznych, Uniwersytet Warszawski, Warszawa.
  2. Gil K. [2000], Czy to się rzeczywiście opłaca, „PC Kurier", nr 7, Wydanie specjalne.
  3. Kozłowski M. [2007], Model procesów biznesowych jako konieczny warunek udanego wdrożenia CRM, Materiały konferencyjne CRM.
  4. Nowicki A. [1999], Strategia doskonalenia systemu informacyjnego w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, Wrocław.
  5. Osip M., Mazur P. [2004], Jak przygotować organizację do wdrożenia CRM?, „MpK-T", nr 50, http://vvvvw.marketing-news.p1/theme.php7art-:154
Cytowane przez
Pokaż
ISSN
1899-6205
Język
pol
Udostępnij na Facebooku Udostępnij na Twitterze Udostępnij na Google+ Udostępnij na Pinterest Udostępnij na LinkedIn Wyślij znajomemu